Pour la journée du mardi 17 avril 2018, Air France prévoit d’assurer 70 % de son programme de vols : 55 % de ses vols long-courriers ; 65 % de ses vols moyen-courriers au départ et vers Paris-Charles de Gaulle ; 80 % de ses vols court-courriers, Paris-Orly et province.
Le programme de vols est mis à jour 24 heures à l’avance. Des perturbations et des retards ne sont pas à exclure. La compagnie conseille à ses clients ayant réservé un vol pour cette journée du 17 avril de reporter leur voyage.
Air France regrette cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments que cette grève pourrait occasionner à ses clients.
Les prévisions de trafic pour la journée du mercredi 18 avril seront publiées le mardi 17 avril.
Comment se renseigner sur son voyage ?
Avant de se rendre à l’aéroport, il est recommandé de vérifier les informations sur les vols opérés, 24 heures avant le départ sur www.airfrance.com (rubrique « Informations / Infos vols et aéroports ») ou l’application Air France. Les vols affichés comme maintenus pour la journée du mardi 17 avril opèreront.
Air France dispose du service « AF Connect » informant directement ses clients en 13 langues et partout dans le monde sur leur téléphone portable ou par e-mail. Afin d’être averti personnellement par AF Connect, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur www.airfrance.com (rubrique « mes réservations »), depuis l’application Air France ou dans leur profil Flying Blue.
Près de 140.000 messages ont été envoyés depuis le 15 avril 2018 pour informer individuellement et en temps réel les clients devant voyager lors de cette journée.
Comment reporter son voyage ?
Air France propose à ses clients ayant réservé un vol effectué par un avion Air France le 17 avril 2018 des solutions de report et la possibilité de modifier leur voyage que leur réservation soit annulée ou non.
Pour les clients dont la réservation est annulée, le billet pourra être remboursé sans aucun frais.
L’ensemble de ces mesures commerciales est disponible sur le site www.airfrance.com.
Pour bénéficier de ces mesures commerciales :
– se connecter en priorité sur le site www.airfrance.com (rubrique « Mes réservations ») ou sur l’application Air France ;
– se connecter sur Twitter avec #Airfrance sur Facebook.com/airfrance ;
– appeler le numéro vert : 0 800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l’étranger) ;
– contacter son point de vente habituel.
(CP Air France)