La conformité aux exigences de la réglementation nationale et sous régionale ainsi qu’aux normes de l’Organisation de l’Aviation Civile Internationale (OACI), l’adaptation aux besoins des clients, des opérateurs aéronautiques et d’autres partenaires ont conduit l’Agence Nationale de l’Aviation Civile (ANAC) à s’engager dans une réforme structurelle visant à renforcer sa capacité de supervision des activités de l’aviation civile en matière de sécurité et de sûreté.
Pour ce faire, la Direction Générale a décidé de la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 en vigueur et en s’appuyant sur une équipe formée à l’approche et aux outils du système.
Cette politique Qualité instaurée vise essentiellement :
- La mise en œuvre du Programme National de Sécurité ;
- Le respect de l’application de la réglementation nationale et internationale en matière de supervision de la sécurité aérienne et de la sûreté ;
- La satisfaction des clients ayant des relations avec la Direction Générale de l’ANAC ;
- La formation et l’amélioration des compétences du personnel ;
- L’entretien des relations de partenariat avec toutes les parties prenantes.
L’appropriation de notre système, centré sur les « Eléments cruciaux d’un système de supervision de la sécurité et sûreté » et l’implication de tout le personnel de l’ANAC, sont le gage de notre succès et de l’efficacité du maintien de nos activités aéronautiques au plus haut niveau de performance.
Les Responsables de services et moi-même, nous nous engageons à veiller à ce que notre Système Qualité soit appliqué à tous les niveaux de l’Entreprise, revu autant que nécessaire et à exploiter les indicateurs permettant de contrôler et d’améliorer son efficacité.
Je m’engage à apporter tous les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de ce challenge et compter sur l’ensemble du personnel de l’ANAC, chacun en ce qui le concerne pour la réussite de notre vision stratégique : « Autorité de l’aviation civile, professionnelle, responsable, garante de la sécurité et de la sûreté, et au service de la communauté aéronautique».
MANUEL QUALITE 
PROCEDURE DE MATRISE DES DOCUMENTS
PROCEDURE DE MAITRISE DES ENREGISTREMENTS
PROCEDURE AUDIT INTERNE
PROCEDURE DE MAITRISE DES NON CONFORMITES ET ACTIONS CORRECTIVES
PROCEDURE DE LA REVUE DE DIRECTION
PROCEDURE DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS