Le Conseil international des aéroports (ACI) a désigné l’aéroport international Jomo Kenyatta (Jkia) de Nairobi, l’aéroport qui s’est le plus amélioré en Afrique, a annoncé, jeudi, l’Autorité des aéroports du Kenya (Kaa).
Le Conseil, qui effectue un classement des aéroports internationaux, a reconnu le Jkia pour l’excellence de son service à la clientèle dans son Airport Service Quality Awards de 2015.
« Cette reconnaissance est un témoignage de l’engagement de cet aéroport pour des services d’excellence », a annoncé la KAA dans un communiqué de presse.
Jomo Kenyatta est premier de la catégorie Meilleure amélioration pour la région Afrique par ce qui est considéré comme le programme de classement du service à la clientèle le plus sérieux du secteur de l’aviation.
L’enquête de l’ACI porte sur l’expérience des passagers à tous les points de contact aéroportuaires de plus de 300 aéroports du monde entier.
L’Airport Service Quality de l’ACI est reconnu comme un programme de classe mondiale qui vise à permettre aux aéroports d’améliorer la qualité de leurs services et de comparer leurs services respectifs à la clientèle.
L’ACI avait désigné le Jkia 5ème meilleur aéroport d’Afrique en 2014 lors des ASQ Awards de l’année dernière.
Le directeur général intérimaire de l’Autorité des aéroports du Kenya, M. Yatich Kagungo, a souligné que cette reconnaissance venait à son heure, à un moment où le Jkia entreprend un vaste chantier de rénovation et de modernisation de ses infrastructures pour se positionner comme un hub régional.
« La stature de Jkia a pris de l’ampleur ces dernières années avec une augmentation du trafic des passagers et du fret au départ et à l’arrivée », a-t-il déclaré.
« Nous espérons nous développer encore plus avec l’augmentation des capacités par les travaux en cours, qui vont améliorer le niveau de service, de sécurité et d’accès contrôlé pour se conformer aux normes internationales », a-t-il ajouté.
Les travaux en cours au Jkia incluent la construction des terminaux d’arrivée 1A et 1E qui devraient être ouverts dans le courant de ce mois.
Les capacités supplémentaires apportéés par les nouveaux terminaux devraient porter la capacitté d’accueil de Jkia à 7,5 millions de passagers par an. Pour le moment, cet aéroport reçoit 6,5 millions de passagers par an. (pana, photo : Autorité aviation civile du Kenya)